FAQ

Avec nous, vous pouvez réserver sans risque ! Cliquez ici pour consulter les mesures de corona.

Il y a 20 places de couchage au total. Si nécessaire, certains enfants peuvent dormir sur un matelas gonflable, car les chambres sont immenses. Par contre, les aires communes comme le salon ou la salle à manger deviendront alors un peu exiguës.

Parce que nous louons directement, nous n’avons pas à donner une commission de 30% aux sociétés de location telles que Ardenne Etappe, Airbnb et autres.

Parce que nous sommes encore occupés à rénover le château. À certains endroits, de la peinture ou du papier se détachent des murs. Cependant, nos hôtes estiment que cela contribue au caractère du château.

Dès que vous faites une réservation sur notre site, vous serez redirigé vers la page de paiement où vous pouvez transférer le montant total + la caution. Une fois que nous aurons reçu votre paiement, vous recevrez un email de confirmation et votre réservation sera validée.

Oui, c’est tout à fait possible. Contactez-nous et nous prendrons rendez-vous.

Pas de problème, nous sommes très flexibles en ce qui concerne les heures d’arrivée et de départ. Cependant, ceci n’est possible que si le château n’est pas réservé la veille ou après votre séjour. Dans le cas contraire, nous avons besoin de temps pour nettoyer le château.

Il y a 7 lits doubles. Donc 14 personnes peuvent être un peu plus proches 😉

Oui, uniquement au rez-de-chaussée, les animaux domestiques ne sont pas admis dans les chambres.

En hiver, nous vous fournissons suffisamment de bois pour alimenter les poêles. Il se trouve au sous-sol.

Oui, bien sûr ! Une fois que vous avez réservé, nous vous enverrons un email de confirmation avec de plus amples informations sur le château et une liste de toutes les activités + les coordonnées.

600 litres d’eau sont chauffés en permanence. Jusqu’à présent, il n’y a jamais eu de plainte à ce sujet.

Non, le concierge ne parle que le français, mais il accueille depuis un certain temps déjà des invités du monde entier et a toujours su se faire comprendre. Si vous avez des questions, vous pouvez appeler le +32 474 98 98 94.

Pour entrer dans le château, il faut monter un certain nombre de marches qui peuvent être pénibles pour un utilisateur de fauteuil roulant.

  • Si vous annulez 30 jours avant votre arrivée, vous recevrez 50% de remboursement.
  • Si vous annulez 14 jours avant votre arrivée, vous recevrez un remboursement de 25%.
  • Si vous annulez 5 jours avant votre arrivée, il n’y aura aucun remboursement.

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